Ticket 1 : Demande d'assistance
Contexte :
L'utilisateur demande une assitance pour l'entrée de document dans un espace SharePoint Online
Gestion des incidents et demandes :
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Ticket 2 : Demande de service
Contexte :
L'utilisateur a perdu des habilisations pour accéder au web
Gestion des incidents et demandes :
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Ticket 3 : Demande d'assistance
Contexte :
L'utilisateur rencontre un problème technique érgonomique.
Gestion des incidents et demandes :
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Compétences assimilés :
- Gestion des incidents
- Sens de l'écoute et de la communication
- Travail en équipe
- Organiser son développement personnel